Het nieuwe winkelen advies en mogelijkheden

De kunst van online aanwezig zijn en verleiden

Stel u komt in een winkel en vraagt de verkoper om advies. Deze gaat u de brochure tekst van het product waar u naar staat te kijken voorlezen. Ook bij een volgend product doet hij dit. U kijkt raar op! Dat doen de bezoekers van veel websites ook. Een bezoeker beslist binnen enkele seconden de website aansluit bij zijn of haar informatiebehoefte.

Webwinkel eigenaren besteden vaak weinig tijd aan de opmaakt en tekst van product paginaʼs. Ze kopiëren de producttekst van de leverancier of krijgen deze in een bestand aangeleverd waardoor overal dezelfde tekst bij de producten staat. Als er al tekst staat. Vaak staat er meer een omschrijving; Gasbarbeque met 2 branders of tafel teakhout met 4 poten. Die omschrijving had de bezoeker zelf ook wel kunnen bedenken. Niet unieke teksten hebben daarnaast ook een negatief effect op de vindbaarheid in zoekmachines.

Enthousiasme verkoper uit de winkel vertalen naar online

Als u bij een speciaal zaak binnen komt en de verkoper verteld u enthousiast over mogelijkheden ʻwat u allemaal voor leuke dingen kunt gaan doen met dit productʻ is de kans dat u bij hem koopt veel groter dan bij een winkel zonder bijzondere uitstraling of beperkte informatie. Waarom is deze verleiding bij veel webwinkels vaak ver te zoeken? Er zou juist extra aandacht aan gegeven moeten worden omdat de bezoeker het product niet fysiek kan ervaren.

Groot bereik met Het Nieuwe Winkelen

Een webwinkel heeft doorgaans een veel groter bereik dan een fysieke winkel. Ja het is veel werk om voor alle producten goede teksten en fotoʼs te maken. U heeft online vaak maar 1 kans om een bezoeker te interesseren. Ook online is het de kunst om de potentiële klant lekker te maken, serieus te nemen en te verleiden.

Informatieve laag

U kunt bijvoorbeeld een informatieve laag toevoegen boven de webwinkelmodule waar u op productgroep niveau uw enthousiaste verkoop verhaal uit de winkel probeert online te vertellen. Geïllustreerd met mooie grote afbeeldingen, adviezen, ervaringen, uitleg (Youtube) en interactie.

Een mooi voorbeeld is Apple.nl. Als u op Ipad klikt ziet u eerst een pagina met uitleg waarom de iPad voor u interessant is, daarna gaat u pas door naar de ʻshopʼ of beter nog naar vervolgpaginaʼs die meer vertellen over het gebruik of accessoires.

De kans is klein dat een bezoeker bij het eerste bezoek gaat kopen. Maar als de potentiële koper op uw website goede informatie heeft gevonden, een informatief filmpje, een unieke beleving, ervaringen etc dan is de kans dat hij verder in de oriëntatie en beslissingsfase weer terug komt heel groot en koopt.

Wat is het ʻbestaansrechtʼ van uw fysieke winkel, waarom waarderen klanten u? Probeer dit te vertalen naar online. Moeilijk? Ja inderdaad, een hulpmiddel kan zijn; vraag eens aan uw beste klanten wat ze het meest zouden missen als uw winkel er niet meer zou zijn.

Facebook hoort ok bij Het Nieuwe Winkelen

Consumenten oriënteren zich online in zoekmachines maar ook op sociale media. Er zijn apps waarmee het mogelijk is uw webshop ook binnen Facebook te plaatsen of een pagina met exclusieve informatie te maken die mensen pas kunnen zien nadat ze de pagina gedeeld hebben of leuk vinden. Op deze manier kunt u Facebook inzetten als ʻnieuwbriefʼ en mond tot mond reclame kanaal. Een consument gelooft een referentie van een vriend eerder dan een advertentie.

Jongeren en consumenten onder de 35 gebruiken Facebook i.p.v. mail om berichten naar vrienden te sturen. Ook gebruikt deze doelgroep de zoekfunctie in Facebook en vragen ze aan vrienden wat ze ergens van vinden. Dit biedt geweldige kansen om onder de aandacht te komen van een groot publiek. En dan niet alleen aanbiedingen versturen maar social media juist inzetten om uw expertise te laten zien, extra informatie bieden en klanten elkaar enthousiast te laten maken.

Youtube

Na Google is YouTube de meestgebruikte zoekmachine ter wereld. Klanten in de oriëntatiefase zoeken vaak in YouTube naar informatieve- of vergelijking filmpjes. Het is een uitstekend platform om uw filmpjes op te hosten en ze eenvoudig op uw site te plaatsen. Met goede omschrijvingen en een eigen YouTube Kanaal kunt u zich gaan profileren als expert. Uiteraard is het belangrijk om een url in het filmpje te plaatsen. Dit zijn allemaal toepassingen die snel en betaalbaar zijn te realiseren en bijdragen aan de interactie en aanwezigheid die u graag wilt bereiken als u denkt aan Het Nieuwe Winkelen.

Aanwezig zijn

Als een klant in de oriëntatie fase steeds uw naam tegen komt ziet hij u snel als autoriteit. Daarom is het belangrijk om in de marketing kanalen waar uw doelgroep zich bevind goed aanwezig te zijn en ook meerwaarde toe te voegen. Voor retailers zijn dit vaak Google, Facebook, Youtube, Twitter, Google plus en Pinterest.

Het Nieuwe winkelen stap voor stap

Mijn advies aan ondernemers die niet goed weten hoe ze hier mee moeten beginnen om dit stap voor stap te doen. Beslis welke productgroep hier het meest geschikt voor is en zorg dat u deze online optimaal presenteert. Onderzoek hoe uw collegaʼs dit doen, wees beter en voeg meerwaarde toe. Denk na over argumenten waarom u interessant(er) bent. Nadat uw website representatief is richt u ook de relevante social media in. Er zijn volop mogelijkheden om lokaal of regionaal online marktleider te worden. Socialmedia campagnes, zoekmachine optimalisatie en advertenties in Google en Facebook zijn enkele voorbeelden. Bij deze advertenties is het mogelijk om alleen in te zetten op een bepaalde regio waardoor de kosten beheersbaar blijven.

Binnen het nieuwe winkelen project help ik ondernemers op weg en kijken we buiten de online marketing mogelijkheden ook naar point of sale technieken om interactie tussen online en offline te stimuleren. Er zijn ook subsidie mogelijkheden, daar informeren wij u graag over.

Er vaak voldoende vakkennis en ondernemersgeest aanwezig bij retailers. Maar naast het runnen van de fysieke winkel is er weinig tijd over om ook alle online ontwikkelingen te volgen. Neem contact op met New Media Partners voor een advies op maat of schrijf u in voor een van onderstaande cursussen.

Naast maatwerk advies over Het Nieuwe Winkelen geeft New Media Partners ook cursussen en trainingen:

Cursus & Training aanbod Marketing:


Onderwerpen

Speciale Aanbieding

Heeft u een concurrent die het in de zoekresultaten erg goed doet? Meestal komt dit door strategische links vanaf andere websites, maar welke >>>??

QR code

Een QR code kunt u scannen met bijvoorbeeld een smartphone als de iPhone. Scan de code voor een gratis kadootje van NewMediaPartners. Heeft u geen smartphone? Vraag iemand met een smartphone om hulp!